Portabilidad para MiPymes
Si deseas cambiar de compañía de prestación de servicio de telefonía fija o móvil, pero quieres conservar tu número telefónico SÍ ES POSIBLE. A este proceso se le denomina PORTABILIDAD, y es el derecho que tienen los usuarios de telefonía fija y móvil a conservar su número telefónico independientemente de la compañía que elijas o si cambias de proveedor.
Este trámite es GRATUITO y lo puedes realizar las veces que estimes necesario. Recuerda que el cambio puede ser de teléfono fijo a otro teléfono fijo, y de móvil a móvil.
Si eres persona moral, los pasos a seguir son los siguientes:
Si tu número está a nombre de una persona moral y deseas cambiar de compañía, conservándolo, toma en cuenta que, para el caso de personas morales, no se requiere el NIP, únicamente debes presentar los siguientes documentos ante la nueva compañía:
• Acta Constitutiva de la empresa o Escritura Pública, completa, donde se indiquen las facultades para actos de administración de la persona que solicitará la portabilidad (“Administrador” o “Representante Legal”)
• Identificación oficial vigente del “Administrador” o “Representante Legal”. En la compañía con quien te quieres cambiar, te entregarán un formato. Recuerda escribir el nombre de la persona moral (empresa) y que debe firmar el “Administrador” o “Representante Legal”.
Este trámite es GRATUITO y lo puedes realizar las veces que estimes necesario. Recuerda que el cambio puede ser de teléfono fijo a otro teléfono fijo, y de móvil a móvil.
Si eres persona moral, los pasos a seguir son los siguientes:
Si tu número está a nombre de una persona moral y deseas cambiar de compañía, conservándolo, toma en cuenta que, para el caso de personas morales, no se requiere el NIP, únicamente debes presentar los siguientes documentos ante la nueva compañía:
• Acta Constitutiva de la empresa o Escritura Pública, completa, donde se indiquen las facultades para actos de administración de la persona que solicitará la portabilidad (“Administrador” o “Representante Legal”)
• Identificación oficial vigente del “Administrador” o “Representante Legal”. En la compañía con quien te quieres cambiar, te entregarán un formato. Recuerda escribir el nombre de la persona moral (empresa) y que debe firmar el “Administrador” o “Representante Legal”.
Si eres persona física, los pasos a seguir son los siguientes:
1. Obtén el NIP: es un número de seguridad que se solicita a tu proveedor marcando al 051 desde el teléfono que deseas portar, este NIP tiene una vigencia de 5 días naturales.
2. Acude a la empresa que deseas cambiarte presentando el NIP y tu identificación oficial.
3. En 24 horas tu portabilidad estará lista.
Debes tomar en cuenta las condiciones contractuales pactadas, también en servicio móvil, el equipo debe ser compatible con la red del nuevo operador y estar desbloqueado. En servicio fijo, la infraestructura del nuevo operador debe estar instalada en el domicilio del usuario.
Puedes conocer más sobre la portabilidad numérica en https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/portabilidad-numerica
Si ya iniciaste tu proceso, puedes conocer el estatus de la portabilidad en https://www.portabilidad.mx/
Contáctanos
Si tienes alguna duda sobre el ejercicio de tus derechos en materia de telecomunicaciones, estamos para ayudarte.
555015 4000
atencion@ift.org.mx
1. Obtén el NIP: es un número de seguridad que se solicita a tu proveedor marcando al 051 desde el teléfono que deseas portar, este NIP tiene una vigencia de 5 días naturales.
2. Acude a la empresa que deseas cambiarte presentando el NIP y tu identificación oficial.
3. En 24 horas tu portabilidad estará lista.
Debes tomar en cuenta las condiciones contractuales pactadas, también en servicio móvil, el equipo debe ser compatible con la red del nuevo operador y estar desbloqueado. En servicio fijo, la infraestructura del nuevo operador debe estar instalada en el domicilio del usuario.
Puedes conocer más sobre la portabilidad numérica en https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/portabilidad-numerica
Si ya iniciaste tu proceso, puedes conocer el estatus de la portabilidad en https://www.portabilidad.mx/
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